Return Policy
প্রডাক্ট রিটার্ণ পলিসিঃ
১। প্রডাক্ট ডেলিভারি, বদল এবং ফেরতঃ
আমাদের সরবরাহকৃত প্রতিটি পিওরিফায়ার প্রডাক্ট আমাদের নিজস্ব প্রতিনিধিগণ দ্বারা ঢাকা সহ বিভাগীয় প্রায় শহরে ক্রেতার গন্তব্যে হোম-ডেলিভারি সহ ফিটিং/ইন্সটলেশন করে থাকি। এ ক্ষেত্রে প্রডাক্ট কোন রকমের ডেমেজ/নষ্ট হওয়ার বা থাকার সম্ভাবনা নেই। তবুও ইন্ট্যাক্ট কার্টুন খোলার পর কোন ডেমেজ বা নষ্ট কিছু পাওয়া গেলে তৎক্ষণাৎ রিপ্লেস/বদল করে দেয়া হয়।
কিন্তু ক্রেতা নিজ দায়িত্বে কোন পণ্য নিজে সরাসরি বহন বা কোরিয়ার সার্ভিসে হোম ডেলিভারি নিলে সেক্ষেত্রে আমরা প্রডাক্ট চেক করে ছবি-ভিডিও ক্লিপ রেখে তাকে সরবরাহ করি এবং ডেলিভারি-গাফিলতির জন্য কোন ক্ষতি বা নষ্ট হলে তা বদল করে বা ফেরত দেয়ার দায়িত্ব আমাদের নয়।
২। গ্যারান্টি এবং বদলঃ
হোম ডেলিভারি এবং ফিটিং/ইন্সটলেশন করা প্রতিটি পিওরিফায়ারের এক বছর বিক্রয়োত্তর সেবার গ্যারান্টি আছে। ক্রেতার গন্তব্যে প্রডাক্ট ফিটিং/ইন্সটলেশন করার পর এর ফিল্টার-কার্টিজেস, মেমব্রেণ ছাড়া অন্য যে কোন পার্টস এক বছর সময়ের মধ্যে যদি নষ্ট হয়, আমরা তৎক্ষণাৎ তা বদল করে দেই এবং এর জন্য কোন মূল্য বা চার্জ দিতে হয়না। ফিল্টার-কার্টিজেস, মেমব্রেণ এর কোন গ্যারান্টি নেই, এটা যতবার প্রয়োজন হবে ক্রেতাকে মূল্য পরিশোধ করে কিনে নিতে হবে।
৩। কোয়ালিটি ফল্ট, বদল এবং ফেরতঃ
আমাদের সরবরাহ করা প্রতিটি প্রডাক্ট ডাবল-চেক করা এবং গুণগত মানে এক্সিলেন্ট কোয়ালিটির। ক্রেতার গন্তব্যে পৌঁছানো এবং ফিটিং/ইন্সটলেশনের পরে যদি “এই প্রডাক্ট বা এর পানি-বিশুদ্ধতার-মাত্রা” সন্তোষজনক না হয় বা পাওয়া না যায় সেক্ষেত্রে ক্রেতাকে প্রডাক্টটি সম্পূর্ণ বদল করে নতুন প্রডাক্ট দেয়া হয়।
প্রয়োজনে, ক্রেতা চাইলে প্রডাক্টটি সম্পূর্ন ফেরত দিয়ে মূল্য বুঝে/রিফান্ড নিতে পারেন এবং এক্ষেত্রে ব্যাংক এবং তৃতীয় পক্ষের কোন প্রকার আর্থিক মাশুল-চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে না।
৪। ক্যাশ-অন-ডেলিভারী এবং বদলঃ
কোন ক্রেতা তার অর্ডারটি যদি “ক্যাশ-অন-ডেলিভারি” কনফার্ম করে, কিন্তু ডেলিভারি না নিয়ে কেনসেল করতে চায় বা প্রডাক্ট-টি বদল করে অন্য প্রডাক্ট নিতে চায় তা করতে পারবেন।
কিন্তু “ক্যাশ-অন-ডেলিভারি” নেয়ার বা গন্তব্যে পৌঁছে যাবার পর যদি অর্ডার কেনসেল করতে চায় বা অর্ডার বদল করতে চায়, এক্ষেত্রে আমাদের ট্রান্সপোর্টেশন খরচ তাকে বহন করে অর্ডার করতে হবে।
৫। প্যায়ম্যান্ট করার পর, বদল এবং ফেরতঃ
কোন ক্রেতা যদি প্যায়মেন্ট (ক্যাশ, অনলাইন-প্যে/ইএমআই) কনফার্ম করার পর, অর্ডার কেনসেল করতে চায় এক্ষেত্রে রিলেটেড ব্যাংক/প্রতিষ্ঠান এবং থার্ড-পার্টির সাথে আমাদের চুক্তিনামা অনুযায়ী তার সমুদয় মাশুল-চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে এবং আমাদের প্রোডাক্ট অক্ষত, অব্যবহৃত অবস্থায় ফেরত দিয়ে তার বাকি টাকা ফেরত নিতে পারবে।
৬। প্রোডাক্ট/মডেল বদলঃ
কোন ক্রেতা যদি একটি নিদৃষ্ট কোম্পানীর/মডেল এর প্রোডাক্ট/পণ্য কেনার পর বা প্যায়মেন্ট করার পর তা ব্যবহারের পূর্বে বদল করে অন্য কোম্পানীর বা অন্য মডেলে বদল করতে চায়, একই মূল্যমানের এবং স্টকে এভেইলেবল থাকলে তৎক্ষণাৎ তা করতে পারবে। একই মূল্যমানের না হলে অতিরিক্ত মূল্য সমন্বয় করে তৎক্ষণাৎ বদল করতে পারবে।
আবার প্রডাক্ট যদি সাত দিনের কম সময় ব্যবহৃত হয়, ভেঙ্গে, গায়ে ভারী দাগ না পরে তবে এর ব্যবহৃত কার্টিজেস, মেমব্রেণ বা যদি আনুষঙ্গিক কোন পার্টস ক্ষতিগ্রস্থ হয় তা সবের নির্ধারিত মূল্য এডজাস্ট/সমন্বয় করে বদল করে স্টকে থাকা অন্য যে কোন কোম্পানীর যে কোন মডেল এর প্রডাক্ট নিতে পারবে।
৭। ব্যবহৃত প্রডাক্ট বদল বা ফেরতঃ
আমাদের সরবরাহকৃত অরিজিন বা ব্রান্ডের, যে কোন মডেলের প্রডাক্ট শর্ত সাপেক্ষে আজীবন বদল বা ফেরত নিতে বা দিতে নীতিগত ভাবে আমরা রাজী আছি।
শর্তঃ এক্ষেত্রে বদল বা ফেরত দিতে চাওয়া প্রডাক্ট এর লাইফটাইমের সাথে এর ব্যবহৃত সময়ের এবং প্রডাক্টটির বর্তমান কন্ডিশন বিবেচনা পূর্বক কোম্পানি এর একটি বিনিময় মূল্য নির্ধারণ করবে, ফেরত/বদলকারী নির্ধারিত মূল্যমান নতুন প্রডাক্ট এর মূল্যের সাথে তা সমন্বয় করে নিতে পারবে। তবে কোন অবস্থাতেই অত্র নির্ধারিত ফেরত-মূল্য ক্যাশ/নগদ মূল্যে পরিশোধ করা যাবে না।
৮। কার্টিজেস, স্পেয়ার-পার্টস বদল বা ফেরতঃ
আমাদের শপ এর প্রতিটি পার্টস-কার্টিজ-ই তাইওয়ান-চায়নার রেপ্যুটেড প্রতিষ্ঠান-ব্রান্ডের এবং গুণগত মানে খুবই চমৎকার। কেনার সাত দিনের মধ্যে ইন্ট্যাক্ট অবস্থায় এগুলো বদল করা যাবে, এর পরে কোন অবস্থাতেই বদল বা ফেরত দেয়া যাবে না।